# 春松客服大讲堂

**Repository Path**: OrdinaryStars/cskefu.djt

## Basic Information

- **Project Name**: 春松客服大讲堂
- **Description**: 春松客服大讲堂，面向开发者、软件工程师及运维人员的在线课程，基于春松客服定制客服系统
- **Primary Language**: Java
- **License**: MIT
- **Default Branch**: main
- **Homepage**: https://www.cskefu.com/
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 0
- **Forks**: 6
- **Created**: 2023-03-25
- **Last Updated**: 2023-03-25

## Categories & Tags

**Categories**: Uncategorized

**Tags**: None

## README

# 春松客服大讲堂

😉 春松客服大讲堂，面向开发者、软件工程师及运维人员的在线课程。

* 基于春松客服定制客服系统，紧紧围绕春松客服开发技能
* 由浅入深的介绍春松客服上线智能客服系统、运营客服工作
* 全面介绍春松客服插件、机器人客服的等原理和使用

## 地址

[GitHub](https://github.com/chatopera/cskefu.djt) | [Gitee](https://gitee.com/chatopera/cskefu.djt) | [CodeChina](https://codechina.csdn.net/chatopera/cskefu.djt)

在中国大陆，使用 Gitee 或 CodeChina 下载速度更快。

## 春松客服大讲堂 2019

该课程有发布到两个地址：Bilibili 和 [腾讯课堂](https://ke.qq.com/course/464050)。Bilibili 视频免费观看，腾讯课堂为付费，有条件的观众请在腾讯课堂购买，以视对我们工作的支持和鼓励 :heartpulse:，做好开源客服系统。

以下列表中使用 Bilibili 站点地址。

<table>
  <tr>
    <th>章</th>
    <th>小节</th>
    <th>时长（时:分:秒）</th>
    <th>课件</th>
  </tr>
  <tr>
    <td rowspan="3">一、春松客服的介绍</td>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV13P4y1V7Jk?p=1">如何使用Java开发智能客服系统</a></td>
    <td>00:32:11</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/1-1.opencc-in-java.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV13P4y1V7Jk?p=2">春松客服在企业的落地</a></td>
    <td>00:30:41</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/1-2.quickview-of-cc.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV13P4y1V7Jk?p=3">春松客服的技术介绍</a></td>
    <td>01:09:30</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/1-3.technologies-overview.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td rowspan="7">二、客服相关的基本知识</td>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1Qr4y1k772?p=1">客服的日常工作</a></td>
    <td>00:57:35</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/2-1.kefu-daily-job.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1Qr4y1k772?p=2">客服的基本知识</a></td>
    <td>00:46:48</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/2-2.kefu-fundamentals.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1Qr4y1k772?p=3">账号体系-权限，部门和角色</a></td>
    <td>00:42:06</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/2-3.accout-n-permissions.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1Qr4y1k772?p=4">坐席会话的工具-拉黑，服务小结和转接</a></td>
    <td>00:33:00</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/2-4.agent-toolset.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1Qr4y1k772?p=5">即时通信及坐席自动分配</a></td>
    <td>00:56:50</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/2-5.instant-messaging.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1Qr4y1k772?p=6">企业聊天与人工质检</a></td>
    <td>00:35:12</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/4-3.entim-and-quality-inspection.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1Qr4y1k772?p=7">统计报表和满意度评价</a></td>
    <td>00:37:18</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/2-5.instant-messaging.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td rowspan="6">三、春松客服的上线及维护</td>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV14M4y1P77U?p=1">春松客服的编译和部署</a></td>
    <td>00:38:27</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/3-1.cskefu-compile-deploy.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV14M4y1P77U?p=2">春松客服的运维管理</a></td>
    <td>01:00:37</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/3-2.cskefu-maintenance.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV14M4y1P77U?p=3">春松客服的自动化系统测试（1）</a></td>
    <td>00:32:45</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/4-1.automatic-system-test.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV14M4y1P77U?p=4">春松客服的自动化系统测试（2）</a></td>
    <td>00:49:20</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/4-1.automatic-system-test.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV14M4y1P77U?p=5">春松客服的压力测试（1）</a></td>
    <td>00:42:33</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/4-2.stress-test.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV14M4y1P77U?p=6">春松客服的压力测试（2）</a></td>
    <td>00:40:39</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/4-2.stress-test.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td rowspan="3">四、春松客服的机器人客服</td>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1s44y1Y7mV?p=1">Chatopera 云服务介绍</a></td>
    <td>00:28:01</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/6-1.chatopera-botcloud.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1s44y1Y7mV?p=2">机器人的知识库管理</a></td>
    <td>00:47:56</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/6-1.chatopera-botcloud.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1s44y1Y7mV?p=3">机器人的多轮对话及富文本消息类型</a></td>
    <td>00:43:32</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/6-1.chatopera-botcloud.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td rowspan="8">五、春松客服开发基础知识</td>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1ah411s7ak?p=1">SQL快速入门</a></td>
    <td>00:46:39</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/5-1.sql-basics.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1ah411s7ak?p=2">春松客服数据库表及管理</a></td>
    <td>00:45:30</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/5-2.java-basics.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1ah411s7ak?p=3">Java编程基础（1）</a></td>
    <td>00:45:24</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/5-2.java-basics.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1ah411s7ak?p=4">Java编程基础（2）</a></td>
    <td>01:37:53</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/5-2.java-basics.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1ah411s7ak?p=5">Maven项目管理</a></td>
    <td>00:46:18</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/5-3.maven-idea.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1ah411s7ak?p=6">搭建春松客服开发环境</a></td>
    <td>01:10:28</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/5-3.maven-idea.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1ah411s7ak?p=7">SpringBoot快速入门</a></td>
    <td>00:45:50</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/5-3.maven-idea.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1ah411s7ak?p=8">项目源码讲解</a></td>
    <td>01:09:40</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/7-1.sourcecode-deepdive.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td rowspan="2">六、春松客服的插件</td>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1Mr4y1Q7hc?p=1">插件机制设计</a></td>
    <td>00:45:51</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/7-2.plugin-mechanism-chatbot.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1Mr4y1Q7hc?p=2">春松客服机器人插件解读</a></td>
    <td>00:41:20</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/7-2.plugin-mechanism-chatbot.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td>七、总结</td>
    <td><a href="https://www.bilibili.com/video/BV1RL411M7Zr">春松客服团队介绍及课程总结</a></td>
    <td>00:32:11</td>
    <td><a href="https://github.com/chatopera/cskefu.djt/raw/main/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82_2019/8-1.course-summary.pptx">PPT</a></td>
  </tr>
</table>

# 春松客服

[https://www.cskefu.com](https://www.cskefu.com/)

:evergreen_tree: 春松客服是 [Chatopera](https://www.chatopera.com/) 发布的开源并且免费的智能客服系统 / CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, OpenSource and Free for the world by [Chatopera](https://www.chatopera.com/).

[【行动号召】给春松客服点赞 :heartpulse:](https://github.com/chatopera/cskefu/stargazers)，您的支持是我们的工作动力之一:muscle:。

![](./assets/images/screenshot-20211128-201757.jpg)

## 鸣谢

[IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar（2019 年度）](https://cloud.ibm.com/)

[Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB（2021 年度）](https://aws.amazon.com)

## 开源许可协议

Copyright (2018-2021) <a href="https://www.chatopera.com/" target="_blank">北京华夏春松科技有限公司</a>

![image](https://github.com/chatopera/cskefu/raw/osc/public/assets/110291138-8b5a5e00-8026-11eb-8651-d3ce18d8dab1.png)