# cnnc.github.io

**Repository Path**: vnnsoo/cnnc.github.io

## Basic Information

- **Project Name**: cnnc.github.io
- **Description**: No description available
- **Primary Language**: CSS
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: main
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 0
- **Forks**: 0
- **Created**: 2021-03-24
- **Last Updated**: 2021-03-24

## Categories & Tags

**Categories**: Uncategorized

**Tags**: None

## README

# System Training


## 系统基础知识培训
1. 系统架构
   - a 服务器windowsServer2012R2 
   - b 使用web服务IIS  
   - c 数据库SQLServer2014  AlwaysOn
   - d 邮箱服务IIS6.0/SMTP、Exchange  
   - e 网络服务VPN
   - f 云上环境Azure
   - g 视频服务MediaServer
   - h DNS服务 GoDaddy
2. 常用操作
   - AlwaysOn数据库定时备份任务
   - 系统磁盘扩充
   - 服务器定时备份及容灾恢复
   - Azure服务器更换外网IP
## 常见紧急问题处理办法
1. 客户站点卡顿无法登陆站点，或接受到服务器使用率超过85%的邮件通知，及时通知公司领导
   - 1.1 登陆192.168.3.60  192.168.3.70  192.168.3.71，逐个进行登陆查看系统状态，
       - ① 如果是单个站点，在3.60上查看站点能否打开，检查系统日志及代码日志，查看系统状态，重启单个站点及ApplicationPool，
       - ② 如果是多个站点异常，需要对服务器站点进行排查，记录使用率最高的站点及服务状态，重启站点及服务，检查系统日志和代码日志，排查错误
       - ③ 若仍然无法访问，在本地使用ping域名的方式查看IP 是否正常，如IP不能显示，则需要在[www.godaddy.com](www.godaddy.com)查看DNS是否正常，若设置正常，则需要及时联系域名服务商进行状态确认.
       - ④ 如果部分人员不能访问，其他人员可以正常访问，需排查系统代码设置和数据库设置，如无异常，需要客户确认当地网络运营商问题，更改DNS，或者更换其他运行商网络进行重试
   - 1.2 登陆[http://monitor.schoolstreamk12.com/cacti/host.php](http://monitor.schoolstreamk12.com/cacti/host.php)查看系统监控图，查看系统最近监控状态，定位问题发生时间点，排查系统服务和代码问题
2. 客户邮件无法接收，
   - 2.1 及时排查SMTP、Exchange邮件服务器状态，定位服务器问题，若是3.60上服务停止，需及时启动，并查看服务运行状态
   - 2.2 查看邮箱空间是否足够，若空间不足，需及时进行空间清理和扩充，
   - 2.3 如果是端口异常，需及时确认端口状态，如无问题，需联系Azure客服人员确认服务状态
   - 2.4 如果服务器正常，则需查看192.168.3.70  192.168.3.70数据库状态，确认数据库空间及状态，及时清理错误日志
3. 客户视频无法观看，
   - 3.1 本地测试视频状态，查看视频是否正常打开，如果正常打开，则需检查云上服务器中视频是否正常打开，若正常打开则排查客户问题，定位客户异常发生点，排查网络供应商状态
   - 3.2 本地视频也无法打开，登录Azure[https://portal.azure.com/](https://portal.azure.com/)在Media server中查看视频状态，对视频进行重新发布，获取最新链接，沟通UE部门及时发布，尽快将更新上线
## 日常维护
1. 检查V-Net网络连通性
2. 每日巡检系统日志及代码日志
3. 检查IIS及数据库运行状态，检查ADSync，ScheduleService，EmailService是否正常运行，查看数据库备份192.168.5.10及UserData是否定时生成，看看服务器空间是否充足
4. 检查邮件服务器SMTP、Exchange是否正常发送邮件，查看邮件服务器Log状态，检查邮件服务器空间是否充足
5. 检查站点访问是否正常，对所有站点的DNS连通性进行测试及观察，保障站点运行正常
6. 查看Azure服务器运行状态，对所有资源进行监控，保障云上业务正常运行，资源数量没有异常变动，查看服务器运行日志及操作记录，保障服务器运行环境安全可靠
7. 每日巡检Media Server，查看视频状态，保障视频链接稳定可用，
8. 每天查看Cacti监控系统[http://monitor.schoolstreamk12.com/cacti/host.php](http://monitor.schoolstreamk12.com/cacti/host.php)，查看报警设置是否正常运行，查看监控图对异常图表进行定位分析，确认异常状态及相关信息，排查错误日志，及时分析错误原因，对监控系统65.52.61.130的冗余日志及时清理，定期清理系统中的无用日志及文件，保障系统正常运行
9. 每日巡检Media Server，查看视频存储状态，保障视频链接稳定可用